مرحبًا بكم في دورتنا ITIL 4 التأسيسة! يتم تقديم دورة ITIL 4 التأسيسة من قبل مدرب يتقن اللغتين العربية والإنجليزية.


تُعد دورة ITIL 4 التأسيسية الخطوة الأولى المثالية لفهم إدارة خدمات تقنية المعلومات وفقًا لأفضل الممارسات العالمية. تقدم الدورة منهجًا متكاملًا يعكس أحدث إصدار من إطار ITIL، والذي يركّز على تقديم قيمة حقيقية من خلال خدمات تقنية موثوقة وفعّالة.


تركّز الدورة على المبادئ التوجيهية الأساسية التي تساعد المؤسسات على تحسين جودة الخدمات والارتقاء بتجربة المستخدم. يتعرف المتدربون على كيفية مواءمة خدمات تقنية المعلومات مع أهداف العمل، من خلال مفاهيم مثل التركيز على القيمة، التفاعل والتعاون، والتفكير الشامل في العمليات.
تشمل الدورة أيضًا شرحًا لكيفية تطبيق ITIL في بيئات العمل الحديثة، بما في ذلك التفاعل بين فرق التطوير والتشغيل، والتعامل مع التغييرات والحوادث بطريقة منهجية ومنظمة. كما تُغطي مكونات البنية التحتية لتقنية المعلومات وكيفية إدارتها لدعم استمرارية الأعمال وتحقيق أهداف الأداء.

فتم تصميم هذا البرنامج الشامل لتجهيزكم بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم وتطبيق أحدث إصدار من ITIL (مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات) بفعالية داخل منظمتكم.
ITIL هي إطار عمل يوفر نهجا شاملا لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، مع التركيز على تقديم قيمة للعملاء وتوجيه خدمات تكنولوجيا المعلومات بمتطلبات الأعمال