
ITIL Service (Version 5)
مرحبًا بكم في دورة ITIL مرحبًا بكم في دورة ITIL® الإصدار 5 للخدمة (Service)، والتي يقدمها مدرب يتقن العربية والإنجليزية.
تزودك دورة ITIL Service (Version 5) بالخبرات اللازمة لتقديم خدمات رقمية مرنة وعالية الأداء عبر دورة الحياة كاملة. كما توفر إرشادات منظمة لإدارة علاقات الخدمة ومستويات الخدمة والاعتمادية التشغيلية والتحسين المستمر، بما يضمن أداءً ثابتًا ومرونة أعلى ونتائج قابلة للقياس للعملاء. `
كما تمكّن الدورة المشاركين من إدارة الخدمات بدافع القيمة من خلال دمج التشارك في خلق القيمة مع العملاء وأصحاب المصلحة، واتباع نهج تصميم إنساني وتجربة-محورها لتحسين تقديم الخدمات وقياسها، وتعزيز التحسين المستمر القائم على الأدلة لرفع النتائج وتقليل الهدر.
أسئلة شائعة
• لغة المادة التدريبية و الاختبار: الإنجليزية
• لغة التدريب: يقدم الدورة مدرب يشرح باللغتين العربية والإنجليزية
حدد جلستك المباشرة
هذه الدورة ليس لديها جلسات مباشرة!
أضف إلى السلة
اختر الجلسة المباشرة
